Um produto pode ser tanto um bem como um serviço. No entanto, é difícil classificar em um ou outro, pois dificilmente encontramos bens ou serviços ...
Um produto pode ser tanto um bem como um serviço. No entanto, é difícil classificar em um ou outro, pois dificilmente encontramos bens ou serviços puros. Na maioria das vezes, encontramos um bem que é adquirido com parte de serviços ou um serviço que tem também um bem agregado. Nesse contexto, o mix de serviços é dividido em cinco categorias. Sobre essas categorias, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Bem tangível.
II- Bem tangível associado a serviços.
III- Híbrida.
IV- Serviço principal associado a bens ou serviços secundários.
V- Serviço puro.
( ) A oferta é essencial de um serviço sem influência de nenhum bem físico. Babá, corte de cabelo e consultoria são alguns exemplos.
( ) Trigo, açúcar e sal são exemplos. Bem físico sem serviço associado.
( ) A oferta principal é o serviço, porém há serviços ou bens adicionais.
( ) Mistura de bens e serviços.
( ) Bem tangível associado a um serviço. Carro e show room são exemplos.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
💡 1 Resposta
Ed 
A sequência correta é: IV - I - III - V - II. Explicação: - IV - Serviço principal associado a bens ou serviços secundários: é o caso em que o serviço é o principal, mas há bens ou serviços adicionais. Exemplo: pacote de viagem que inclui passagem aérea, hospedagem e passeios turísticos. - I - Bem tangível: é o caso em que o produto é um bem físico sem serviço associado. Exemplo: uma bicicleta. - III - Híbrida: é o caso em que há uma mistura de bens e serviços. Exemplo: uma oficina mecânica que vende peças e também presta serviços de manutenção. - V - Serviço puro: é o caso em que a oferta é essencialmente um serviço sem influência de nenhum bem físico. Exemplo: consultoria empresarial. - II - Bem tangível associado a serviços: é o caso em que o produto é um bem físico, mas há serviços associados. Exemplo: uma loja de roupas que oferece serviços de ajuste e customização.
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