A alternativa correta é a letra A: "É o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades aleatórias, que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade bem definida". O processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços, com o objetivo de atender às necessidades dos clientes. Ele é composto por etapas que devem ser planejadas, organizadas, dirigidas e avaliadas de forma estruturada e lógica.
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