O comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses comportamentos aux...

O comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses comportamentos auxilia as equipes de desenvolvimento de novos produtos a entenderem o comportamento futuro do mercado em relação a determinado produto e, dessa forma, estimarem a capacidade de venda deste novo produto.Sobre as diversas formas pelas quais podemos verificar o comportamento dos clientes, assinale a alternativa CORRETA: A) Produtos repetidos: várias empresas, ao analisarem o insucesso de determinado produto por haver muita repetição no mercado e ao identificarem as razões para tal desempenho muito abaixo do esperado, conseguiram retirar o produto do mercado a tempo de cair no insucesso. B) Exigências especiais: da mesma forma que a exigência por um maior número de opções, os clientes gostam também de produtos que sejam mais caros, ou seja, os clientes também gostam de status advindos de produtos com alto valor. C) Exigências de opções inovadoras: muitos produtos diferenciados, muitas vezes, são adquiridos em função das inovações, ou seja, a decisão de comprar reside na quantidade de inovações. Sendo assim, os projetistas acabam percebendo que devem sempre mudar o produto para manter a sua aceitação. D) Produtos comprados ou não comprados: o comportamento do cliente sobre o seu desejo em adquirir ou determinado produto ou serviço pode ser utilizado pelas empresas para calcular a sua fatia de mercado no segmento avaliado.