O comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer.

O comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses comportamentos auxilia as equipes de desenvolvimento de novos produtos entenderem o comportamento futuro do mercado em relação a determinado produto e, dessa forma, estimarem a capacidade de venda desse novo produto. Constantemente, as empresas se esforçam para conseguir compreender as razões que levam os clientes a optar por determinado serviço e/ou produto em detrimento de outro.Com relação às formas de verificar o comportamento dos clientes e levando em consideração as exigências de opções, assinale a alternativa CORRETA: