A prática da estratégia genérica de diferenciação consiste em ser o único player do mercado em certa dimensão, em determinada área. Evidentemente, a área no qual a organização investirá como alvo dessa estratégia, precisa ser valorizada pelo mercado, uma vez que junto da diferenciação vêm maiores preços para o produto. Conforme os conteúdos da aula 1 da disciplina Ambidestralidade e R.B.V., referente as dimensões para diferenciação, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas. I. ( ) Atributos do produto ou serviço, que possibilitem melhor experiência do usuário ou que sejam melhores, únicos, quando comparados aos concorrentes. II. ( ) Relacionamento com o cliente, que faz parte da experiência geral do cliente com a sua organização. III. ( ) Padronização de produtos e serviços, visando o aumento do volume produtivo ou da prestação de serviços. IV. ( ) Complementos, ou upselling, é a prática de induzir o cliente a consumir mais, o que resulta em lucros para a organização visto que não acarretam custos adicionais para a empresa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V – F – V – F B V – V – F – F C F – F – V – V D V – F – F – V