A não ser que haja alguma espécie de proteção de mercado que inviabilize a ação e entrada de concorrentes, nenhuma empresa consegue se manter em vantagem competitiva por muito tempo apenas em razão da eficiência operacional. Um efeito dessa realidade é que, quando as empresas trabalham exclusivamente com a busca desse tipo de vantagem, elas sofrem uma pressão muito maior pela redução de custos e comprometem sua lucratividade. Obviamente, isso não significa que você não deve se preocupar com isso, ao contrário, a eficiência e a qualidade são requisitos de sobrevivência. Vantagem competitiva, então, significa...


A) É o que a empresa faz pior que seus concorrentes.
B) É o que a empresa faz melhor que suas filiais.
C) É a empresa fazer exatamente o que seus concorrentes fazem.
D) É o que a empresa faz melhor que seus franqueados.
E) É o que a empresa faz melhor que seus concorrentes.