A declaração da missão de uma empresa é “a explicação por escrito das intenções e aspirações da organização” (SERRA et al., 2012, p. 81). A missão contém o propósito da organização, a razão de existir. Os autores orientam que uma missão bem formulada e escrita é clara, está relacionada aos fatores críticos do sucesso do negócio, transmite os valores da organização e deve criar base para os objetivos da empresa.
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