O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou serviço oferece, como por quesitos quantitativos, sendo assi...

O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou serviço oferece, como por quesitos quantitativos, sendo assim:

I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc.

ENQUANTO:

II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc.

Considerando essas duas asserções, podemos dizer que:

I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc.
II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc.
a. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa.
d. A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
e. As duas afirmativas são falsas.