A alternativa correta é a letra D - Cooperação e empatia são aspectos que fazem parte da cidadania organizacional. Isso nutre relações positivas e impactam no moral do grupo; são valores que se fazem presentes no clima organizacional e que aumentam o compromisso dos indivíduos com o grupo e com a organização. A postura coercitiva e autoritária (alternativa A) pode gerar medo e desmotivação nos funcionários, o que pode prejudicar a cidadania organizacional. O aumento salarial e benefícios financeiros (alternativa B) podem ser importantes, mas não são suficientes para garantir a cidadania organizacional. A falta de diálogo e comunicação (alternativa C) pode gerar desconfiança e desentendimentos entre os funcionários, o que também pode prejudicar a cidadania organizacional.
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