São atividades, processos, procedimentos e recursos que objetivam disponibilizar e manter serviços, sistemas e infraestrutura que os suporta, satis...
- São atividades, processos, procedimentos e recursos que objetivam disponibilizar e manter serviços, sistemas e infraestrutura que os suporta, satisfazendo os acordos de nível de serviço. Estamos nos referindo a:
- a.Gerenciamento de ativos.
- b.Gerenciamento de recursos humanos.
- c.Gerenciamento de operações e comunicação.
- d.Gerenciamento de riscos.
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