São atividades, processos, procedimentos e recursos que objetivam disponibilizar e manter serviços, sistemas e infraestrutura que os suporta, satis...
a. Gerenciamento de ativos.
b. Gerenciamento de recursos humanos.
c. Gerenciamento de operações e comunicação.
d. Gerenciamento de riscos.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra c) Gerenciamento de operações e comunicação. Essa é uma das áreas de conhecimento do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que tem como objetivo garantir que os serviços de TI sejam entregues com qualidade e eficiência, atendendo aos acordos de nível de serviço (SLAs). O gerenciamento de operações e comunicação é responsável por garantir que os serviços de TI estejam disponíveis e funcionando corretamente, além de gerenciar as comunicações entre a equipe de TI e os usuários finais.
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