Qual é o título do livro que apresenta o relato da experiência de Jan Carlzon, então presidente executivo da companhia de aviação escandinava SAS, ...
Qual é o título do livro que apresenta o relato da experiência de Jan Carlzon, então presidente executivo da companhia de aviação escandinava SAS, que criou um modelo inédito de administração, mudando os rumos da gestão empresarial e revolucionando o conceito de liderança?
A hora da Verdade
Tempos Modernos
História da Administração: Resumo Completo
A hora da Verdade
Tempos Modernos
História da Administração: Resumo Completo
💡 1 Resposta
Ed 
O título do livro que apresenta o relato da experiência de Jan Carlzon é "A Hora da Verdade" (The Moment of Truth, em inglês).
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