A cultura organizacional é composta do que comunicamos e do significado que as pessoas derivam disso. A cultura organizacional é influenciada pela escolha do local físico, do mobiliário, da forma como o espaço está dividido, do nome, da grafia, das cores, do jeito como falamos, das palavras que escolhemos ao tom de voz que usamos em cada situação. As pessoas passam a compreender, espelhar e multiplicar o que valorizamos até que se torna uma segunda natureza da organização ser daquele jeito. As características universais da cultura organizacional podem ser melhor observadas na figura 3.
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Fundamentos da Administração Psicologia Organizacional
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