A alternativa correta é a letra A: "Sensibilização e capacitação são medidas que se complementam e devem ser aplicadas, tanto aos gestores, quanto aos operadores das instituições." A sensibilização é importante para conscientizar as pessoas sobre a importância da diversidade e do combate ao racismo, enquanto a capacitação é fundamental para fornecer conhecimentos técnicos e práticos para que as pessoas possam aplicar esses conceitos em suas atividades diárias. Ambas as medidas são importantes e devem ser aplicadas em conjunto, tanto para gestores quanto para operadores das instituições.
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