Ao estabelecer a norma ISO 14001, os indicadores ambientais utilizados são: Escolha uma: a. Indicadores de satisfação do cliente, dimensão de peça...

A resposta correta é a letra B: "Indicadores ecológicos, econômicos, socioculturais e de manejo". A norma ISO 14001 estabelece um sistema de gestão ambiental que visa a melhoria contínua do desempenho ambiental da organização. Para isso, são utilizados indicadores que avaliam aspectos e impactos ambientais, bem como a eficácia das ações implementadas. Os indicadores ecológicos avaliam a qualidade do ar, da água e do solo, por exemplo. Os indicadores econômicos avaliam os custos e benefícios das ações ambientais. Os indicadores socioculturais avaliam o impacto das ações ambientais na comunidade e nos colaboradores da organização. E os indicadores de manejo avaliam a eficácia do gerenciamento dos recursos naturais.