As afirmativas corretas são: Alternativa D) Apenas as afirmações I e II. Explicação: I - Na etapa de estabelecer os objetivos e a estratégia de benefícios utiliza-se estratégia de pacificação, onde se procura oferecer aos colaboradores os benefícios que desejam, em função de suas expectativas. Essa afirmativa está correta. II - Uma das fases envolve a comunicação aos colaboradores sobre os benefícios. Essa afirmativa também está correta. III - Uma fase diz respeito ao monitoramento dos custos, sendo necessário apenas a análise na implementação do benefício para o colaborador. Essa afirmativa está incorreta, pois o monitoramento dos custos deve ser feito durante todo o processo de implementação e manutenção do plano de benefícios. IV - A comunicação sobre os benefícios aos colaboradores não deve ser feita por meios eletrônicos, tais como e-mail, intranet. Essa afirmativa está incorreta, pois a comunicação pode ser feita por meios eletrônicos, desde que sejam seguros e eficazes.
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