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A ordem dos itens que deve ser seguida de acordo com o ciclo de Deming (PDCA) é a alternativa B) I - III - II - IV. O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos. Ele é composto por quatro etapas: Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (Agir). Na alternativa B, a ordem correta é: I. Planejar metas e métodos necessários para alcançá-las (Plan); III. Adotar como padrão as tarefas que tiveram sucesso e corrigir as ações que não atingiram as metas (Check); II. Treinar a equipe e executar as tarefas planejadas (Do); IV. Coletar dados sobre a execução, calcular indicadores e comparar os resultados com as metas (Act).
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