Para o sucesso da gestão da qualidade, é fundamental que a organização mapeie os processos e busque referenciais para o alcance da excelência em ge...

Para o sucesso da gestão da qualidade, é fundamental que a organização mapeie os processos e busque referenciais para o alcance da excelência em gestão. A prática da gestão da qualidade passa pelo relacionamento com os clientes, permanente troca de informações, introdução de inovações, ênfase nas oportunidades de negócios e treinamento contínuo. No Brasil, a instituição que promove treinamentos e preconiza a excelência em gestão da qualidade é a?


International Organization of Standardization.
Prêmio Deming.
Prêmio Baldrige.
Fundação Nacional da Qualidade.