A alternativa correta é: "A norma ISO 9241-11 Guidance on usability (1998) definiu usabilidade como a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação, em um contexto específico de uso." Isso porque a norma ISO 9241-11 é a que define a usabilidade como a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação, em um contexto específico de uso. As outras normas definem outros conceitos relacionados à qualidade de software, mas não a usabilidade.
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