O shopping “XYZ Compra Tudo Feliz” verificou que estava perdendo muitos clientes por falha no atendimento e no relacionamento. Dessa forma, contratou a consultoria “XYZ Palpite e Informação” para propor soluções para prestar um melhor atendimento, personalizar os serviços oferecidos, melhorar a qualidade dos produtos e interagir mais com os clientes. Além de diversas sugestões nos processos do shopping, a consultoria sugeriu elaborar ou contratar um sistema de

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