Para calcular a probabilidade de que um usuário não pretenda trocar seu modelo de ar-condicionado, é necessário somar o número de pessoas que não pretendem trocar de modelo e dividir pelo total de pessoas entrevistadas. Podemos encontrar o número de pessoas que não pretendem trocar de modelo somando os elementos da diagonal principal da matriz A. Assim, temos: a11 + a22 + a33 = 400 + 500 + 300 = 1200 Logo, a probabilidade de que um usuário não pretenda trocar seu modelo de ar-condicionado é: P = 1200/1000 = 0,4 = 40% Portanto, a alternativa correta é a letra c) 40%.
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