Q107 De acordo com Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de planejamento e gestão estratégica que surgiu no início dos a...

Q107 De acordo com Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de planejamento e gestão estratégica que surgiu no início dos anos 1990, apresentada pelos pesquisadores Kaplan e Norton e que continua em uso atualmente. Essa metodologia, dentre outras características: Escolha uma opção: a. Preocupa-se em transformar a estratégia em uma tarefa específica da alta gestão. b. Desenvolve indicadores de difícil interpretação. c. Define que os indicadores devem ser pensados com base em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento organizacional. d. Traduz a estratégia em termos monetários. e. Define que as perspectivas financeiras se sobrepõem as demais.