Segundo Kotler e Keller (2018), existem três critérios que determinam se uma associação de marca pode ou não funcionar como um ponto de diferença: ...

Segundo Kotler e Keller (2018), existem três critérios que determinam se uma associação de marca pode ou não funcionar como um ponto de diferença: ser desejável para o consumidor, entregável pela empresa e ser diferenciável da concorrência. Sobre os pontos de diferença da marca é correto afirmar que:


a) São as características físicas da marca: a forma como é grafado seu nome ou o logo que a representa.
b) São os valores que a marca estabelece como padrão.
c) São associações de atributo ou benefício que não são necessariamente exclusivas à marca.
d) São atributos ou benefícios que fazem com que os consumidores vejam uma marca como superior às concorrentes.
e) São atributos ou benefícios tidos pelos consumidores como básicos para que um produto ou serviço da marca seja confiável.