A alternativa correta é "I e II, apenas". A ferramenta Folha de Verificação é utilizada para coletar e registrar dados de forma organizada, permitindo a identificação de padrões e tendências. Já a ferramenta Estratificação é utilizada para agrupar os dados coletados em categorias, facilitando a análise e identificação de possíveis causas raiz do problema. Não há uma regra que determine que as ferramentas Folha de Verificação e Estratificação devem sempre ser utilizadas em conjunto, portanto a afirmação III está incorreta.
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