A alternativa correta é a letra C) As sentenças I, III e IV estão corretas. A sentença I está correta, pois as organizações utilizam indicadores voltados à Gestão do Conhecimento, à Inteligência Competitiva e ao Capital Intelectual para avaliar e controlar melhor suas atividades. A sentença II está incorreta, pois os resultados estratégicos e operacionais das organizações podem ser influenciados pelas iniciativas de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva. A sentença III está correta, pois indicadores de tempo, esforço e custo podem ser utilizados para avaliar o desempenho dos Recursos Humanos e comparar o desempenho entre as equipes dentro da organização. A sentença IV está correta, pois indicadores quantitativos e qualitativos devem fazer parte das medidas de Gestão de Conhecimento dentro das organizações.
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