A alternativa que preenche corretamente a lacuna é "e. Mudar". A resistência à mudança ocorre porque as pessoas muitas vezes preferem manter o status quo e não querem mudar a forma como fazem as coisas. Mesmo em organizações que estão dispostas a mudar, a resistência pode ser um obstáculo a ser superado.
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Fenômenos de Transporte I
•UFRN
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