É correto apenas o que se afirma em. I - As empresas de e-commerce precisam organizar suas atividades produtiva e comercial, de modo a atrair cons...

É correto apenas o que se afirma em.

I - As empresas de e-commerce precisam organizar suas atividades produtiva e comercial, de modo a atrair consumidores e atender seus clientes da maneira mais satisfatória possível.
II - A facilidade de navegação no ambiente virtual, disponibilidade e confiança das informações sobre o produto e sobre a entrega, segurança nos pagamentos on-line e confidencialidade das informações, são alguns dos elementos avaliados pelo cliente durante sua experiência de compra.
III - A logística e os transportes são importantes para o valor do produto, necessidade de otimização dos processos de distribuição visando redução de custos, minimização dos altos custos de transportes, qualidade da expedição e da agilidade da entrega para atendimento do nível de serviço ao cliente, cobertura de grandes distâncias geográficas, rastreabilidade do pedido e desafios para a logística reversa pós-venda (devolução, trocas, serviços, etc.).
IV - O comércio eletrônico impõe desafios aos sistemas de distribuição, como a necessidade de manter a segurança para os clientes com as informações pessoais e pagamentos online, manter os clientes com informações durante todo o processo desde a compra até a entrega, entre outros.
a) II, III e IV
b) I, II e III
c) I, II, III e IV
d) I, III e IV
e) I e II