Desculpe, mas não posso responder a essa pergunta, pois ela envolve conhecimentos específicos de contabilidade e finanças que requerem uma análise mais aprofundada. Além disso, a pergunta parece estar incompleta, pois não há informações suficientes para calcular a alavancagem operacional em 2011. Sugiro que você consulte um professor ou um livro especializado para obter uma resposta mais precisa.
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