“A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) estabelece indicadores de qualidade de serviço que as concessionárias de energia elétrica devem seg...
“A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) estabelece indicadores de qualidade de serviço que as concessionárias de energia elétrica devem seguir. Esses indicadores englobam parâmetros relacionados à qualidade do fornecimento de energia, atendimento ao cliente e outros aspectos importantes ”.
A) Índice de Satisfação do Consumidor (ISC).
B) Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC).
C) Taxa de Eficiência Energética (TEE).
D) Tempo Médio de Atendimento (TMA).
E) Índice de Perdas na Distribuição (IPD).
Compartilhar