A alternativa correta é a letra B) II apenas. A afirmativa I está correta, pois a comunicação organizacional não é uma atividade exclusiva do setor de Recursos Humanos. A afirmativa II está correta, pois a comunicação organizacional pode ocorrer de diversas formas, incluindo conversas informais. A afirmativa III está incorreta, pois mesmo uma pequena empresa sem um departamento de Marketing pode exercer atividades de comunicação organizacional. A afirmativa IV está incorreta, pois a principal função da comunicação organizacional é estabelecer uma comunicação efetiva entre a organização e seus públicos, e não apenas deixar clara a imagem da organização para o público externo.
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