Custos de qualidade não significam o uso de materiais caros ou de alta qualidade para fabricar um produto. O termo refere-se aos custos incorridos ...

Custos de qualidade não significam o uso de materiais caros ou de alta qualidade para fabricar um produto. O termo refere-se aos custos incorridos para prevenir, detectar e remover defeitos de produtos. Nesse sentindo, analise as afirmativas sobre os tipos de custos de qualidade: I – Custos de prevenção são incorridos para evitar ou evitar problemas de qualidade. Esses custos estão associados ao projeto, implementação e manutenção do sistema de gerenciamento da qualidade. II – Os custos incorridos para corrigir defeitos descobertos antes que o produto ou serviço seja entregue ao cliente e que ocorrem quando os resultados do trabalho não atingem os padrões de qualidade do projeto e são detectados antes de serem transferidos para o cliente se referem aos custos de avaliação. III – Os custos de falhas externas são associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço. Esses custos ocorrem quando produtos ou serviços que não atingem os padrões de qualidade do projeto não são detectados até a transferência para o cliente. Após a análise, assinale a opção correta. a. Apenas a afirmativa II está certa. b. As afirmativas II e III estão certas. c. Apenas a afirmativa I está certa. d. As afirmativas I e II estão certas. e. As afirmativas I e III estão certas. Seguir para...