Para Garán, Leal e Yamaguti (2008, p. 212) “não basta o consumidor lembrar-se de sua marca, é indispensável ter uma atitude positiva em relação a e...

Para Garán, Leal e Yamaguti (2008, p. 212) “não basta o consumidor lembrar-se de sua marca, é indispensável ter uma atitude positiva em relação a ela”. Ou seja, lembrar da marca é bom e desejável, mas a efetividade só acontecerá quando essa lembrança impulsionar uma ação. Se essa ação for a compra: bingo! É isso que o marketing procura – que a marca seja escolhida entre todas as marcas que possam suprir a necessidade sentida pelo consumidor. Mas também se espera que o cliente fale bem da marca, considere-a nos seus planos futuros ou tenha outras reações que a coloquem em evidência.

A respeito da atitude do consumidor em relação ao Marketing experiencial e dos sentidos, é correto o que se afirma em:

a.O consumidor desenvolve sua atitude tendo como base a experiência pessoal e a influência externa, desde o momento que tem contato com o produto, serviço ou marca, seja em uma loja ou mesmo ao consumir o produto, a sua atitude é formada. Diante destas palavras ou percepções positivas a respeito da marca, podemos concluir que, quanto mais forte for essa experiência e esse contato, maior será a probabilidade de ele impulsionar uma atitude favorável à marca.

b.Os sentidos não possuem qualquer influência na atitude de consumo, isso porque o sistema de consumo faz uso de freios psicológicos, o que inibe instantaneamente qualquer influência em termos de percepções e sentidos.

c.Os sentidos são os principais inimigos do processo de consumo, por geralmente o que sentimos não significa o que realmente iremos receber pós processo de compra.

d.O consumidor desenvolve sua atitude tendo como base a exclusivamente a influência externa, desde o momento que tem contato com o produto por meio de propagandas, a percepção visual se torna a principal referência sensorial, se sobrepondo a outras referências e sentidos.

e.O sentido é a base do processo de construção da marca, pois é necessário primeiramente trabalhar com os 3 S´s do sentido, que são: sentir o produto, saber sobre as especificações do produto e depois saborear o produto.