O produto da relação estruturas, processos e relacionamento devem fortalecer a estrutura organizacional e para isso algumas tarefas são fundamentai...

O produto da relação estruturas, processos e relacionamento devem fortalecer a estrutura organizacional e para isso algumas tarefas são fundamentais como: a definição de papéis e responsabilidades e a formação de comitês para favorecer os planejamentos estratégicos das empresas e da TI. Com a inclusão da governança na organização, a expectativa do cliente deve ser atendida e a missão da organização fortalecida.

Os mecanismos de relacionamento consideram, dentre outras, a participação da TI com as demais áreas de negócio, o diálogo estratégico, o aprendizado compartilhado e a comunicação apropriada. Peterson (2004) organiza os mecanismos entre Estruturas, Processos e Relacionamento, mostrado que esta divisão visa facilitar nossa compreensão por meio das diversas esferas onde a governança de TI pode atuar e facilitar para que a área da TI entregue o maior valor possível aos seus clientes. (PETERSON, R. Crafting information technology governance. Information Systems Management, v. 21, n. 4, p. 7-22, 2004.)

Sobre as estruturas, assinale a resposta abaixo que contém apenas artefatos, processos e modelo desta área:

.Participação ativa de principais stakeholders, Colaboração entre principais stakeholders, Incentivos e recompensas, Colocação de TI e de negócios, Compreensão compartilhada dos objetivos de TI e de negócios, Resolução ativa de conflitos, Treinamento inter-funcional entre TI e negócios, Rotação de tarefas de TI e negócios

.Papéis e responsabilidades, Comitê de Estratégia de TI, Comitê Diretivo de TI, Estrutura Organizacional da TI, CIO no Conselho de Administração, Comitê de projetos de TI, Escritório de projetos

.Indicadores de desempenho de TI, Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação, COBIT, ITIL, Acordos de Nível de Serviço, Métodos de avaliação de retorno de investimento, Avaliação ex post, Níveis de alinhamento

.Participação ativa apenas da diretoria e área de projetos, Incentivos e recompensas, Colocação de TI e de negócios, Compreensão compartilhada dos objetivos de TI e de negócios, Resolução ativa de conflitos, Treinamento inter-funcional entre TI e negócios, Rotação de tarefas de TI e negócios.

Title: Mecanismos para implementar a governança de TI

.Participação ativa apenas dos acionistas, Colaboração entre principais stakeholders, Incentivos e recompensas, Colocação de TI e de negócios, Compreensão compartilhada dos objetivos de TI e de negócios, Resolução ativa de conflitos, Treinamento inter-funcional entre TI e negócios, Rotação de tarefas de TI e negócios