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Ed 
Os critérios ganhadores de pedidos são um conjunto de prioridades que a empresa elege para competir no mercado. Eles são os fatores que fazem com que o cliente escolha a empresa em detrimento de outras, e podem incluir, por exemplo, preço, qualidade, prazo de entrega, atendimento ao cliente, entre outros. É importante que a empresa identifique quais são os critérios ganhadores de pedidos para poder direcionar seus esforços e recursos para atender a essas demandas do mercado.
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