A alternativa correta é a letra "a) Somente as afirmativas I e II estão corretas." Isso porque o tutor precisa ter uma comunicação direta e objetiva com os alunos, mas não necessariamente afetiva. Além disso, a clareza e objetividade na comunicação são fundamentais para o sucesso do processo de ensino-aprendizagem. As afirmativas III e IV estão incorretas, pois o processo comunicacional tem sim relação com a integração tutor/corpo e com os papéis desenvolvidos por um tutor de EaD.
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