O desenho organizacional implica em dois processos que são divergentes entre si, mas, ao mesmo tempo, complementares: diferenciação e integração. A diferenciação horizontal diz respeito a(o):

Como as organizações decidem dividir o trabalho para alcançar seus objetivos.

Grau de hierarquias existentes.

Grau de dispersão geográfica da organização

Esforço empreendido para coordenar as atividades das diferentes unidades.

O grau de especialização adotada.