O BPM CBOK (Business Process Management Common Book of Knowledge) é um guia para gerenciamento de processos de negócios que reúne um conhecimento fundamental aos profissionais que atuam em iniciativas de Gestão por Processos. 

Segundo o CBOK, em relação ao conceito de gestão de processos, assinale a alternativa correta:

A

As regras de negócio não impõem restrições e orientam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo.

B

Os processos de negócio só podem ser expressos pela modelagem em um único nível de detalhe, ou seja, em uma visão abstrata mais abrangente.

C

O gerenciamento de processos é a definição, análise e melhoria contínua dos processos, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes.

D

O principal objetivo do desenho dos processos é buscar resolver problemas de curto prazo, atendendo às solicitações das áreas funcionais.

E

A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto-chave de habilidades e técnicas para criação de representações de negócios existentes ou propostos, porém, dificulta a comunicação eficiente entre todos os envolvidos.