A busca pela melhoria contínua por parte do laboratório de análises clínicas exige uma investigação detalhada de todos os processos envolvidos na r...

A busca pela melhoria contínua por parte do laboratório de análises clínicas exige uma investigação detalhada de todos os processos envolvidos na realização dos exames, abrangendo os aspectos administrativos, organizacionais e técnicos. Para isso, é possível o emprego de ferramentas de gestão como o Programa 5S, Benchmarking e Seis Sigma. Sobre elas, assinale a alternativa correta. a. A técnica de benchmarking, são realizadas comparações entre empresas e dentro da própria empresa para avaliarmos seu desempenho. b. Na ferramenta de gestão Seis Sigma temos seis regras de conduta para garantir a qualidade nos processos laboratoriais. c. Na ferramenta de gestão Seis Sigma, a etapa Shitsuke (senso de disciplina) determina que devemos criar condições para a higiene mental. d. No Programa 5S, a etapa de Seiso, senso de limpeza, determina a identificação de tudo que for desnecessário e o seu descarte. e. Na ferramenta de gestão Seis Sigma não há limites de variação aceitáveis, sendo descartado tudo fora do valor médio preestabelecido.