A Starbucks, famosa rede internacional de cafeterias, possui a seguinte missão institucional: "inspirar e nutrir 0 humano - uma pessoa, uma xicara ...

A Starbucks, famosa rede internacional de cafeterias, possui a seguinte missão institucional: "inspirar e nutrir 0 humano - uma pessoa, uma xicara de café e uma comunidade de cada vez" A cafeteria, apesar do grande Correto sucesso mundial, não tem como seu grande diferencial De fato, existem outras cafeterias que vendem cafés com grãos mais selecionados e exclusivos, comparativamente. o atrativo das Starbucks está no ambiente e Atingiu 1,00 de na interação com seus desde relacionamento dos funcionários de atendimento, som ambiente e 0 wi-fi gratuito até mobiliário e a decoração. 1,00 Nesse sentido, a dimensão do radar da inovação que a Starbucks foca é a de:


a. Oferta.
b. Experiência do consumidor.
c. Soluções.
d. Cadeia de fornecimento.