As ferramentas da qualidade são métodos essenciais para aprimorar processos, produtos e serviços em organizações, permitem a detecção e correção de...

As ferramentas da qualidade são métodos essenciais para aprimorar processos, produtos e serviços em organizações, permitem a detecção e correção de problemas, a redução de desperdícios e a melhoria da eficiência, além de contribuir com a satisfação do cliente. Além disso, elas auxiliam na tomada de decisões baseadas em dados, na antecipação de problemas e na otimização de processos, também promovem uma cultura de melhoria contínua, que é fundamental em ambientes empresariais competitivos e em constante evolução. Considerando as ferramentas da qualidade, analise as alternativas abaixo:

1. A folha de verificação é uma ferramenta usada para medir a frequência com que eventos específicos se manifestam em um determinado intervalo de tempo. Este método deriva de uma pesquisa conduzida com os envolvidos no processo, seja por meio de questionários ou entrevistas, com o propósito de uniformizar e examinar os resultados de atividades, ou ainda simplificar e estruturar o procedimento de aquisição e registro de informações.
2. Os Diagramas de Dispersão frequentemente são empregados para apresentar e contrastar valores numéricos, tais como informações de natureza científica, estatística e engenharia. Essa ferramenta é recomendada apenas para empresas de grande porte e não têm aplicação em pequenos negócios.
3. O Diagrama de Pareto, também conhecido como Gráfico de Pareto, é uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar os principais problemas ou fatores que contribuem para um determinado resultado. Essa ferramenta se fundamenta na ideia de que cerca de 80% dos efeitos geralmente derivam de aproximadamente 20% das causas. A sua utilização contribui para tomada de decisão, a partir da priorização da resolução dessas causas.

A partir das afirmações acima, analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta: