Com um mercado cada vez mais competitivo é possível perceber que as empresas estão investindo alto na melhoria de seus serviços e produtos para se ...

Com um mercado cada vez mais competitivo é possível perceber que as empresas estão investindo alto na melhoria de seus serviços e produtos para se manter e conquistar um espaço maior no mercado. As decisões de compra são motivadas por valores centrais, dependendo do tipo de decisão a ser tomada, mais ou menos complexa, é possível identificar diversos fatores que antecedem o envolvimento do consumidor. Identifique abaixo a alternativa que apresenta corretamente esses fatores: Escolha uma opção: a. Fatores pessoais como as suas necessidades e valores. b. Fatores pessoais como a diferenciação de alternativas e fontes de comunicação. c. Fatores do estímulo como a importância e interesse. d. Fatores situacionais como o conteúdo da mensagem e as fontes de comunicação. e. Fatores do objeto de ocasião ou de compra.