Para Campos (2004), as organizações devem resolver e solucionar os mais variados tipos de problemas, com o objetivo da promoção de melhoria contínu...

Para Campos (2004), as organizações devem resolver e solucionar os mais variados tipos de problemas, com o objetivo da promoção de melhoria contínua, para facilitar a resolução de prolemas, uma excelente ferramenta é o MASP. As quatro primeiras etapas do MASP são, respectivamente: Escolha uma opção: a. 1 Identificar o problema, 2 Observar o problema, 3 Analisar o problema e 4 Propor plano de ação. b. 1 Identificar o problema, 2 acompanhar, 3 Analisar o problema e 4 Propor plano de ação. c. 1 Identificar o problema, 2 Observar o problema, 3 Analisar o problema e 4 Agir. d. 1 Identificar o problema, 2 Observar o problema, 3 Agir e 4 Propor plano de ação. e. 1 Identificar o problema, 2 Observar o problema, 3 Analisar o problema e 4 Padronizar