Os conceitos de qualidade e produtividade, assim como suas ferramentas, passaram por aperfeiçoamentos. A respeito dessa evolução, pode-se afirmar q...

Os conceitos de qualidade e produtividade, assim como suas ferramentas, passaram por aperfeiçoamentos. A respeito dessa evolução, pode-se afirmar que a primeira geração de ferramentas estava focada em inspeção, a segunda, em controle estatístico dos processos, e a terceira estava voltada para a geração: A ) da qualidade da produção e das pessoas. B ) do cálculo percentual de erros e acertos. C ) da qualidade total na linha de produção. D ) da gestão sistêmica da qualidade. E ) da busca por zero falhas.