ndústria e rede de lojas de móveis planejados FuncyonaL, cujas características inovadoras e qualidade provocaram crescimento acelerado na empresa. ...

ndústria e rede de lojas de móveis planejados FuncyonaL, cujas características inovadoras e qualidade provocaram crescimento acelerado na empresa. Recentemente, foram identificados problemas quando da instalação dos móveis nas unidades dos clientes. Os problemas eram diversos - não cumprimento de prazo de entrega, diferença de data e hora para a montagem combinadas com o cliente, falta ou excesso de acessórios, partes em desacordo e, inclusive, divergência entre os valores orçados na compra e os cobrados dos clientes. O administrador Peterson foi contratado pela direção da FuncyonaL para propor ações com vistas a sanar esses problemas e auxiliar no redirecionamento da empresa e na organização de seus processos.

No caso da FuncyonaL, para o Sr. Peterson registrar e documentar a sequência das atividades do fluxograma, que tipo de instrumento normativo de comunicação interna deve ser utilizado?Questão 4 Resposta

a.

Instrução normativa

b.

Regimento

c.

Regulamento

d.

Norma

e.

Rotina