Segundo Vieira Filho (VIEIRA FILHO, G. Gestão da Qualidade Total: Uma abordagem prática. 3. ed. Campinas: Alínea. 2010) o PDCA é um método que gere...

Segundo Vieira Filho (VIEIRA FILHO, G. Gestão da Qualidade Total: Uma abordagem prática. 3. ed. Campinas: Alínea. 2010) o PDCA é um método que gerencia as tomadas de decisões de forma a melhorar atividades de uma organização sendo, também, muito explorado na busca da melhoria da performance. Isso faz com que o PDCA seja muito importante e contribua significativamente para a obtenção de melhores resultados.

Assinale a alternativa correta a respeito da última etapa deste ciclo.

• Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos.
• Identificar o problema, avaliar suas causas e elaborar um plano para atendimento de uma meta estabelecida.
• Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas.
• Definir as metas e os métodos para alcançá-las.
• Coletar dados de todas as tarefas executadas.