Respostas
A alternativa correta é a letra c) I e III apenas. O BSC não é utilizado apenas para medir os resultados financeiros, mas sim para avaliar o desempenho da empresa em relação a diversos aspectos, como clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade. Além disso, o BSC deve ser realizado em todos os níveis da organização, desde a alta administração até os níveis operacionais. E por fim, o BSC é uma ferramenta que abrange os objetivos estratégicos da organização, desde os financeiros até os objetivos dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, analisando sempre a causa e efeito das ações tomadas.
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