Com base na informação apresentada, a ferramenta que tem como finalidade a análise do ambiente é (são): a. Diagrama de Ishikawa b. Balanced Score...

A ferramenta que tem como finalidade a análise do ambiente é a Matriz SWOT (alternativa c). As outras ferramentas citadas possuem outras finalidades, como o Diagrama de Ishikawa para análise de causa e efeito, o Balanced Scorecard para gestão estratégica, as 5 forças de Porter para análise da concorrência e a Matriz BCG para análise de portfólio de produtos.