A implantação de uma norma de qualidade como a ISO 9000 não é uma inovação organizacional, e sim uma TPP ( Inovação em processos),a menos que resul...

Verdadeiro. A implantação de uma norma de qualidade como a ISO 9000 é uma inovação em processos, pois se trata de uma mudança na forma como os processos são executados para atender aos requisitos da norma. No entanto, se essa mudança resultar em uma melhoria em toda a organização, como por exemplo, na cultura organizacional, na gestão de pessoas e na estratégia da empresa, então pode ser considerada uma inovação organizacional.