O clima organizacional harmonioso e cooperativo depende de uma efetiva comunicação interpessoal. Para isso, precisamos vencer em muitas situações a...

O clima organizacional harmonioso e cooperativo depende de uma efetiva comunicação interpessoal. Para isso, precisamos vencer em muitas situações a nossa tendência avaliativa. Considerando os estudos da Unidade 2, assinale a alternativa incorreta: Escolha uma opção: a. Manter uma postura defensiva, mesmo percebendo que a intenção do outro não é de julgamento, gera confiança e abertura para o diálogo b. Se colocar aberto para ouvir e considerar a forma de pensar do outro com empatia é um exercício eficaz para ultrapassar a barreira da tendência avaliativa c. Reagir emocionalmente ao outro a partir do nosso ponto de vista, sem nos dispor a ouvir para entender, reforça a nossa tendência avaliativa d. Ao ouvir, podemos aprender algo novo, enquanto que o ato de falar limita a pessoa ao processamento de ideias já formadas