Sobre os canais de comunicação, marque as opções que podem ser consideradas boas práticas: (I) É importante que este canal seja seguro e desenvol...
(I) É importante que este canal seja seguro e desenvolvido de forma interativa e amigável, contemplando todas as etapas, procedimentos, custos, taxas, prazos e outras informações necessárias para o licenciamento de obras e construções.
(II) É interessante produzir materiais complementares como Manuais ou cartilhas que facilitem o entendimento dos processos
(III) Outra boa prática é realizar pesquisas públicas para verificar as expectativas, dos usuários dos portais públicos, internos e externos à prefeitura, sobre a usabilidade das plataformas digitais e ou a necessidade de novos serviços.
(IV) É importante que o canal de comunicação seja exclusivamente presencial para garantir a segurança das informações.
(V) É importante que o canal de comunicação seja de difícil acesso para evitar sobrecarga de demandas.
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As opções que podem ser consideradas boas práticas em relação aos canais de comunicação são: (I) É importante que este canal seja seguro e desenvolvido de forma interativa e amigável, contemplando todas as etapas, procedimentos, custos, taxas, prazos e outras informações necessárias para o licenciamento de obras e construções. (II) É interessante produzir materiais complementares como Manuais ou cartilhas que facilitem o entendimento dos processos. (III) Outra boa prática é realizar pesquisas públicas para verificar as expectativas dos usuários dos portais públicos, internos e externos à prefeitura, sobre a usabilidade das plataformas digitais e ou a necessidade de novos serviços. Portanto, as alternativas corretas são A) I, II e III. As opções IV e V não são boas práticas, pois o canal de comunicação não deve ser exclusivamente presencial e nem de difícil acesso.
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